Обмін та повернення
Проєктор — техніка з багатьма нюансами (фокусна відстань, яскравість, тип матриці). Тому ми гнучкі: допоможемо підібрати й за потреби обміняти модель, щоб вона підійшла саме під ваш простір. Нижче — прозорі правила, щоб усе було чесно для обох сторін.
Підберемо модель під ваші задачі
Ми хочемо, щоб придбана техніка повністю закривала ваші завдання. Якщо обрана модель не зовсім підійшла під простір чи сценарій використання — підкажемо альтернативу і допоможемо з обміном, доки ви не отримаєте те, що справді працює для вас.
Невелике прохання
Наші проєктори ми продаємо для постійної, довгої роботи — удома, в офісі чи студії. Ми не здаємо техніку в оренду чи прокат на разові заходи, кіновечори або презентації.
Тому ми по-доброму просимо підходити до вибору виважено й користуватися можливістю обміну чесно — не як тимчасовим прокатом. Саме завдяки цьому ми тримаємо ціни низькими, а сервіс — людяним. Дякуємо за розуміння 🤝
Право на повернення (14 днів)
1.1. Покупець — фізична особа має право обміняти або повернути Товар належної якості протягом 14 днів (не рахуючи дня купівлі) згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
1.2. Умова — Товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, повну комплектацію, пломби й маркування Продавця, а також розрахунковий документ.
Коли в поверненні буде відмовлено
2.1. Кожен пристрій проходить повну інженерну дефектовку при кожній логістичній операції. Ми змушені відмовити в обміні чи поверненні коштів, якщо виявлено:
- Втручання у прошивку: спроба самостійного скидання чи обнулення лічильника напрацювання годин лампи/джерела світла;
- Пошкодження пристрою: нові механічні дефекти, сколи, тріщини, подряпини оптики чи корпусу, сліди термічного або рідинного впливу, яких не було на момент продажу;
- Неповна комплектація: відсутність кабелів живлення, інтерфейсних шнурів (якщо постачались), пультів, батарейок чи кріплень, що йшли в поставці.
2.2. Це стосується повернення товару належної якості. Якщо ж виявлено недолік, що виник не з вини Покупця, — діє гарантія, і питання вирішуємо за наш рахунок.
Транспортні витрати
3.1. Ми прагнемо, щоб повернення було максимально простим. На практиці зворотна пересилка часто не коштує вам нічого — ми приймаємо повернення через сервіс «Легке повернення» Нової Пошти, за яким вартість доставки назад бере на себе магазин.
3.2. В окремих випадках — наприклад, за багаторазового підбору чи обміну товару належної якості — вартість логістики може покладатися на Покупця; це ми завжди узгоджуємо заздалегідь.
3.3. У гарантійних випадках (недолік не з вини Покупця) доставку організовуємо й оплачуємо ми.
Формат обміну та повернення коштів
4.1. При обміні на дорожчу модель — доплата різниці в ціні. Якщо обраний апарат дешевший — повертаємо різницю на вашу банківську картку або рахунок.
4.2. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким проводилась оплата.